折腾了近一个小时，防盗门死死地锁着，任凭怎么用力都打不开，气急之下杨先生将钥匙摔在地上，朝门上狠狠地踹了几脚。
杨先生家住西安市纬十街兵工物资家属院，昨天上午11点，他像往常一样下班回家，掏出钥匙开门，却发现自家的防盗门怎么也打不开。“钥匙插进锁孔，锁簧是动了，但门却怎么也拉不开。”近一个小时过去了，杨先生想尽一切办法，防盗门依然没有一丝松动的迹象。期间，他试着联系了几家开锁公司，但开锁公司的技师都已经下班，在万般无奈之下，他抱着试一试的想法，拨打了119火警电话。12点50分，接到报警的西安市公安消防支队第二中队官兵赶到了现场。在对现场情况进行一番勘察后，考虑到防盗门可能从里面反锁，3名消防战士升起云梯，从杨先生家的一面窗户进入4楼的室内，打算从里面将门打开。进入屋内后，虽然将防盗门靠近钥匙孔的锁头打开了，但是门却依然推不开。3名战士在与杨先生商量后，将防盗门左上侧撬开一个缝隙，发现门顶部的锁头也锁着。“不会呀，我记得早上走时并没有反锁。”被自家防盗门搞糊涂的杨先生，无奈之下决定让消防战士用切割机，割开防盗门上下两端的锁头。
就在一名战士返回消防车拿切割机时，另两名战士让杨先生将钥匙从门底缝塞进来，一边用钥匙开，一边将防盗门内部锁头的控制把手往下摁，“咔嚓”一声，门打开了，这时已是下午1点多。一名消防战士说，杨先生家的防盗门锁可能由于使用年限过久，锁具内部缺少润滑，所以用钥匙无法打开
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