市民刘女士
记者调查
反映人刘女士告诉记者，她于9月3日拨打12315进行了投诉。10月28日接到河西区尖山街市场监督管理所的电话，定于10月30日到该所进行调解。
10月30日下午，记者与刘女士一起来到尖山街市场监督管理所。在市场监督管理所人员调解之前，记者询问了盼盼防盗门店的售后人员，对方说顾客购买的门是与样品一样的，只不过是这一系列的门锁具不一样，仓库是随机发货。收据日期写错是销售人员笔误。最终，双方没能调解成功。
当天17时30分左右，自称是“盼盼老板”的王先生给记者打来电话说，顾客收到的门锁具与样品不一样，是因为同一系列的门安全等级都是一样的，并且放在同一个仓库内，都带有包装，他们不可能在送货前打开查看。他们有三个解决方案：一是换货；二是换锁；三是退货。
目前，双方就如何解决问题还没有达成一致。
在永旺超市津南店购袋装黄豆
价签被贴错 顾客多花钱
我于10月15日在永旺超市津南店买了一袋名为绿谷源的黄豆，一直没有开封。这几天，准备泡黄豆的时候，我发现封口处的价签写着“绿谷源大黑豆”，价格是19.8元一斤，黄豆的价格要比这便宜。
市民魏女士
记者调查
10月23日上午，反映人魏女士给记者发来一张照片。记者看到黄豆包装还未开封，价签上的确写着“绿谷源大黑豆”，单价是19.8元一斤。
当日下午，记者联系了永旺公司，总务部一名工作人员了解魏女士反映的情况后说，核实后会给出答复。
半个小时后，那名工作人员给记者打来电话说魏女士反映的情况属实。魏女士购买黄豆当天恰逢超市搞活动，工作人员都很忙，不小心贴错了价签。为此给魏女士带来不便，他们表示歉意。他们会尽快和魏女士联系解决此事。
10月30日，记者从魏女士处了解到，永旺方面已经将多收的钱退还给她。
