中国门都（官方网）消息 临沂市民郭女士买了套新房，经他人介绍在临沭县一家店铺定做了一套防盗门，交了1万元定金，定做周期为45天。从6月上旬到现在，郭女士定做的防盗门迟迟没有到货，多次与商家联系，商家不肯退款也无法确定安装时间。现在，郭女士的新房因为没有安装防盗门，装修无法继续进行，原定的搬家时间也只能一拖再拖。
制作周期说好45天，拖了仨月
为了方便孩子上学，原本居住在河东区的郭女士在北城新区购买了一套新房。装修期间，经他人介绍，郭女士认识了一位临沭县盼盼防盗窗经销商。郭女士在此定做了一套防盗门，价格近3万元。
“当时也是考察了很多家定制防盗门的商铺，考虑到同一个品牌，县区的售价比市区便宜一些，才决定在临沭这家店定做。6月10日，我通过刷卡的方式向对方交了1万元定金，没有签订合同。我们只见过这一次。当时对方告知，4个防盗门的制作周期为45天，安装门的时候再补交尾款。”郭女士说。
让郭女士没想到的是，45天后她打电话询问对方能否如期安装，对方表示还没到货，得到8月30日才可以。郭女士说，此后她不断打电话催促对方，对方不断往后拖。“从8月30日拖到9月30日，然后拖到10月10日，现在又告诉我得到10月下旬。”郭女士气愤地说，因为迟迟不能安装防盗门，新房的装修程序也被迫停止。
“现在每天都要来回奔波20多公里接送孩子，计划的入住时间也一推再推，没有定数。”郭女士要求对方退款，但对方以防盗门已经在定做无法退款为由拒绝。“这样就没法为自己维权吗?就只能这样一直无限期地等下去吗?我要求对方双倍赔偿。”郭女士质疑说。
定做门工期长，这两天就发货
郭女士定做的防盗门何时能安装，记者咨询了该经销商张经理。张经理告诉记者，因为郭女士的防盗门为定做款，与普通防盗门相比，制作起来较为麻烦，制作周期较长。
“我也在多次催促厂家，刚刚给厂家打完电话，对方还未给我回话，估计这两天就能发货。只要到货，马上就给安装。”张经理说，因为厂家不出货，她也没有办法，而且已经开始定做，无法给郭女士退款。
临沭县12315投诉中心对此表示，需要工作人员具体了解情况再进行具体处理。“郭女士交费时未签订合同，所以对于这样的消费纠纷，工作人员还是以协调为主。至于能否退款，还是要看双方协商。”工作人员说。
律师说法
定作人可解除承揽合同
山东品众元律师事务所王自豪律师认为，承揽人迟延履行应承担违约责任，定作人可随时解除承揽合同。
首先，郭女士与门窗店之间形成承揽合同关系，即门窗店按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同关系。如果郭女士有证据证明双方约定的履行期限为45天，门窗店迟延履行合同义务，应当承担违约责任。
其次，由于双方没有签订书面合同，在没有关于违约责任约定的情况下，如果郭女士有证据证明其交付的1万元是具有履约担保性质的定金，在门窗店迟延履行严重违约导致合同目的不能实现的情况下，郭女士有权要求门窗店双倍返还定金;如果该1万元仅仅是预付款性质的订金，则只能要求返还;违约金可比照逾期付款违约金标准计算。
最后，根据《合同法》第二百六十八条的规定，定作人可以随时解除承揽合同，造成承揽人损失的，应当赔偿损失。在门窗店迟延履行的情况下，郭女士可以随时解除合同。此外，根据《合同法》第九十四条的规定，门窗店迟延履行导致合同目的不能实现的，郭女士同样可以主张解除合同。
