中国门都（官方网）消息 今年6月份，上海消费者吴先生陪同爱人到“家芭莎上海家博会”去选购家居产品，当时他们在 “拉菲尼亚”木门展厅花8000多元定购了四扇木门。
送货到家后，吴先生的爱人高女士发现，这些号称出口转内销的高档木门疑似是三无产品，几扇木门及外包装上都没有标注生产厂名、厂址等任何信息。而且有一扇木门款式有问题，无法使用。
吴先生和高女士后来又联系到家博会主办方及当地工商管理部门，在后续的协商过程中，商家上海卓韵木业出具了授权书，并告知消费者，木门并非“拉菲尼亚”品牌权利人生产，而是由该品牌代理商上海卓韵木业生产、销售并提供售后服务。没过几天，在双方再次协商时，上海卓韵木业又拿出另一份深圳美缘居家具的授权书，当地工商部门以外地工商信息和上海不联网，无法查证深圳美缘居和卓韵木业的关系为由，了结了这个案件，消费者维权就此陷入窘境。
记者调查发现，这家代理商代理的是品牌使用权，不仅负责生产、销售，还提供售后服务，而且生产销售的所有产品都是简易包装，不标注生产厂名、厂址等信息，产品上也不标注任何信息。记者向上海卓韵木业客户经理王先生核实相关问题的时候，他提到，他们的这种做法叫作代理加工，并称这种做法，和一些知名品牌产品找一些代理工厂加工零配件是一个性质。
对于能否退换货的问题，王先生答复，是消费者没有说明，并让导购将需要的门的款式写到合同中，最终导致木门制作错误，因此拒绝退换货。（摘自央广网）
