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实心木门变空心 消协调处得退款

放大字体  缩小字体 发布日期:2018-04-26  浏览次数:78
核心提示:中国门都(官方网)消息 近日,一消费者通过互联网平台投诉称:在玉溪得胜家居建材广场一家店内购买的实心实木门,收到门后发现

中国门都(官方网)消息  近日,一消费者通过互联网平台投诉称:在玉溪得胜家居建材广场一家店内购买的实心实木门,收到门后发现是空心木门,自己交付订金时告知商家要购买实心实木门,商家承诺是实心实木门,如果不是可以假一赔十。后来证实不是实心实木门,商家欲把1890元每樘的门按1000元每樘的价格处理给自己,自己不要,要求退货,并退还订金12000元,并且赔偿相应的损失。

红塔区消协接到投诉后,立即安排工作人员到商家店内核实情况,消协工作人员认真了解空心木门和实心实木门的区别,查看购买合同,最后认定商家未履行合同约定,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定向经营者耐心解释,经营者也本着“消费者至上,诚信为本,全力维护消费者权益”的服务宗旨的理念,商家同意将门半价处理,金额为8660元,退款8660元给消费者。消费者表示满意,无异议。

 
 
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