近六成防盗门不合格 盼盼日上防盗门上黑榜
您家的防盗门真的防盗吗？中国质量万里行促进会昨天下午发布《防盗门产品质量与服务监测报告》，结果显示12个防盗安全门样品中有7个不符合相关标准要求，不合格率接近六成。按照标准要求，甲级防盗门的防破坏时间须达到30分钟以上，但有的防盗门仅用8分多钟就被破坏。
检测仅四成样品合格
质量万里行工作人员此次在网站直销店和旗舰店随机购买了国内12家防盗门企业生产的24樘甲级防盗安全门及标配的C级或超B级锁具，了解防盗门产品质量安全情况及售后服务消费者满意度。
从钢制板材厚度及其他材质厚度、软冲击性能、撞击阻碍物性能、铰链转动性能、锁具、防破坏性能等9个方面的检测结果显示，王力、星月神、万嘉、步阳、新多5个品牌防盗门样品测试结果符合国家标准要求；挺固、盼盼、日上、飞云、德盾、锐亿、高雅居7个品牌样品不符合国家标准要求，不合格率占比达到58.3%。
质量“挺固”8分钟即被破
消费者最关注的还是防盗门的防盗效果，在防破坏性能测试中，按照标准要求，甲级门在使用普通机械手工工具进行破坏试验时，防破坏时间不得低于30分钟，但是挺固、飞云、德盾、锐亿、高雅居、日上防盗门样品均不符合相关标准要求。其中，标称品牌为“挺固”的防盗门样品，破坏用时最短，仅为8分11秒；其次是“锐亿”样品，用时10分58秒，高雅居样品，15分27秒； 知名度较高的盼盼、日上防盗门样品分别只花了17分21秒和15分48秒就被“破门”打开。
参与测试的公安部安全与警用电子产品质量检测中心相关负责人表示，目前防盗门的产品质量主要体现在板材厚度达不到标准要求，而导致产品防护性能不达标；产品中间没有骨架，导致产品的防护性能不达标；锁具安装部位没有加强防护钢板或防护钢板没有起到很好的防护作用，导致产品防护性能不达标。
售后：两家客服电话难打通
监测报告首次涉及了防盗安全门产品的售后服务。工作人员在以“无法开锁联系厂家，寻求解决方式”的情景下调查发现，“步阳”、“锐亿”两家品牌售后服务电话“多次拨打无人接听”，其余售后均给出了“如开锁可联系开锁公司，但产生的费用需另计”的答复。“高雅居”官方旗舰店客服表示：“只负责销售不负责售后”。值得一提的是，王力、挺固两家公司有在公安部门备案的专职开锁人员，而且费用收取相对较低。
本次购买过程中，从旗舰店购买的所有样品价格均包含邮费，消费者无需另外负担；直销店中，飞云、德盾均需消费者自取且自担邮费，经销商不送货上门；如需开发票，德盾需消费者承担额外税费。
“质量万里行已向相关网购平台发出《劝谕函》，要求对此次不合格的防盗门产品进行下架处理。”质量万里行促进会副秘书长宁利表示，近年来消费者投诉安全防盗门保修期内拒绝上门维修、售后服务差及企业缺乏诚信的问题逐步增加，质量万里行促进会投诉维权委员会与诚搜网联合开展的防盗门消费满意度调查显示，价格满意度和服务满意度较低，有近半数消费者不了解所购买的防盗门的安全级别，超过半数消费者认为防盗门价格与质量不符。下一步，促进会将联合行业协会、检测机构共同研究制定《防盗安全门产品质量信息公开规范》和《防盗安全门售后服务质量评价工作指南(试行)》，加大对防盗门质量及服务的监督，还将推动防盗安全门行业开展服务质量等级测评。 本报记者 杨滨 D044
小贴士
建议消费者这样选购防盗门：
1. 查看门体上生产企业的合格证，永久性防盗安全级别标识甲、乙、丙、丁，其中甲级门防盗安全级别最高。
2. 查看经营者提供的防盗门检验报告，核查门扇的内外面板厚度、门框的厚度、锁具、门栓及铰链配置等情况。
3. 付款前最好与商家签订书面协议，注明购买的产品型号，保留宣传图片等资料，避免送货时的产品与选中的商品不一致。
