郭女士告诉记者，2020年下半年，她开始装修房子。精挑细选后，她在东胜区兴蒙家居建材城选定了尚品本色木门做全屋定制家居，并缴纳了十几万元的费用。2020年12月份，尚品本色木门开始入场装修。2021年1月，郭女士发现主卧室的垭口部分安装的木板有褪色的现象，随即和尚品本色木门的东胜负责人进行交涉，但对方给出的结论是产品没有质量问题。
5月7日，记者在郭女士家中看到，主卧室垭口部分所安装的木板确实和屋内其他地方的木板存在色差。8日，记者采访了尚品本色木门东胜的工作人员顾(音)先生。他说，郭女士所用的木皮是染色木皮，有轻微色差是正常现象。如果郭女士对此存在疑义，可以通过司法途径解决。
“十几万元的高档货，居然声称有色差是正常现象，尚品本色木门的解释简直是在强词夺理。”对于工作人员的解释，郭女士并不认同。
