接到群众的诉求后，燕子矶派出所社区民警徐森立即前往核实情况。发现确实如居民反映，该单元一名业主在楼道内加装了防盗门，不仅占用了公共用地，还将消防出口的楼梯也封在了自己家防盗门内，这让同层的其他住户十分担忧。
民警进一步调查发现，原来防盗门封住的二户人家都是属于同一名业主李某。李某告诉民警，他装防盗门主要就是为了方便自己，因为二户都是自己的房子，所以装修时，他把二户打通了，可由于有二个大门，所以他每次出门还要锁二道门，十分麻烦。所以自己就想着在二户之间安装一个防盗门，还能门口多出地方供自己和家人放置杂物、替换鞋，一举二得。
可李某没想到自己这一封，也将位于对面的消防楼梯封了起来，倘若意外发生，后果不堪设想。随即民警对李某进行了批评教育，并根据《中华人民共和国消防法》第六十条第（三）款的规定，对李某下达了责令整改通知书，要求限期整改，否则将依法强制拆除并予以处罚，李某也表示将尽快拆除防盗门。7月27日上午，民警再次上门，发现该防盗门已被拆除，消防通道已恢复通畅。
