消防员到场后，经现场观察发现：小女孩的头部被死死的卡在防盗门底部的铁栅栏内无法拔出，稍微一扭动小女孩就疼，小女孩明显的焦躁不安，时不时还大声哭喊，了解情况后，消防员立即开展救援。
消防员安慰小女孩的家人让其放心，为稳定小女孩的情绪，由小女孩的爷爷对小女孩进行安抚，分散其注意力，一名员利用液压扩张钳对小女孩被卡头部的玻璃进行扩张，一名消防员在小女孩旁边观察小女孩情况，避免在救援过程中对小女孩造成二次伤害。经过小心翼翼的破拆，几分钟后，小女孩头成功从被卡铁栅栏出来。因报警及时，小女孩头部并无大碍。
经事后了解，小女孩母亲在家辅导姐姐作业，小女孩独自一人坐在门口玩耍，由于好奇心太重，导致钻进铁栅栏却出不来了。
