独家专访武汉万都国际门业中心总经理谷志民
2013年，建材家居行业仍处于刚性需求阶段，其竞争也越演越烈。不论是品牌厂家还是专业卖场，都在费尽心思占领市场，各种活动层出不穷，各大型卖场也不断提出转型升级，都企图标新立异却又都陷入了同质化竞争的怪圈中。
话虽如此，真正与众不同的建材家居专业市场也并非不存在，武汉万都国际门业中心便是个绝佳的行业典范。
武汉万都，作为华中地区门业专业市场第一品牌，从2008年10月18日开业之时起，其定位便是品牌门业专业卖场，只做门业，单从这一定位，便比囊括所有业态的市场更易容做专做精，同时，湖北省门业协会也落户于万都国际门业中心。日前，笔者来到武汉，有幸采访到湖北省门业协会会长，也是武汉万都国际门业中心总经理谷志民先生，以更近距离、更全面的了解万都门业及其与众不同之处，为大家展示一个不一样的专业市场。
武汉万都国际门业中心总经理 谷志民
规划培训 助商户赢市场
九正传媒：谷总，您好!能谈一下您做万都之前从事的是什么职业吗?又是怎样的契机使您进入了建材家居行业的?
谷总：我此前是一个速消产品的营销老总，一次偶然的机会使我接触到建材家居行业。当时由于自己装修要买门，专门到市场做了关于门的调查，这一番调查让我对这个行业有所了解，发现行业内缺少更细化的专业市场，这是个机遇。而当时这里有两个废厂，交通也不方便，听到我要在这里建门业专业市场，大家都觉得不合适，表示很怀疑，但我相信自己的判断，坚持自己的看法。于是，开始更深入的市场调查，规划、筹建，后来公路通了，交通便捷了，显然，我的判断是正确的。
九正传媒：那您之前的这份工作对于您经营万都有没有什么影响或者说好处?
谷总：肯定有，在计划经济向市场经济转变的环境下，营销方法很实用，是共通的，所谓“万变不离其宗”。不过在共通性中又有一些各行业的不同点，各自的个性，相互间的差异性，只要掌握了这个行业特点，那么，将共通点用上来，自然就成了。之前的经验、思路、思想对经营万都也有很大的帮助，盼盼木门的李总常与我探讨这方面的问题。
九正传媒：您在营销方面有如此深的造诣，在市场的管理方面肯定也有一手，对于万都内部的商户，您是怎样进行管理的?
谷总：首先做创业培训，对他们进行职业规划、培养，之后帮助渠道建设，真诚地服务于他们。例如欧派门业的小王(欧派门业武汉办事处总经理王震)就是这样培养的，如今他把欧派做得很好，九正杯2013中国建材家居行业招商峰会(武汉站)上，他代表湖北省优秀厂商上台发言。在管理方面，万都做的确实不错，香江家居的老总也常与我交流，说“怎么感觉大家的生意都不怎么好做，万都却好像没反应似的，还能做的这么红火”。
硬件升级 将万都做专做精
九正传媒：您作为业内资深人员，对于“我国的建材家居行业经过前两年的‘冰冻期’，现在已经开始回暖，形势在向好发展”的说法有什么看法?
谷总：得这样看，房地产的发展是必然的，虽然国家在控制，但是保障性住房的建设是必要的，因此，无论怎样，房地产行业都在不断发展，这就带着建材家居行业的发展。
九正传媒：在这所谓的“冰冻期”里，万都门业有没有受到影响?目前万都门业的发展处于什么样的阶段，形势如何?
谷总：影响倒没觉得，万都的发展一直不错。万都现在是转型升级阶段，因为万都的定位从一开始就是做品牌门业专业卖场，是做专做精。从转型升级方面来说，现阶段主要是硬件的升级，管理再精细化，全面引进更多高端品牌。目前所有铺面100%入驻，全部是厂家、总经销、总代理和装饰公司，其中不乏中国30强木门企业、防盗前10强品牌，所以万都在行业内知名度较高、影响大，而且商户积极性高，这对于万都的转型升级有极大的帮助，发展势头很好。
九正传媒：在这样的全国性危机下万都都没有受到威胁，那么在万都六年的奋斗历程中，您觉得最大的困难是什么?您是如何解决的?
谷总：主要的是硬件上有所欠缺，万都在武汉市内的建材家居行业市场中规模不算大，因为我们只有门这一类产品，相对来说没有那个弘大，这方面还要再提升。不过2012年已是一个转折点，以前都在做铺垫，12年开始全面转型升级。
服务质量全面提升 达成“要买门，到万都”共识
九正传媒：万都现在的营业额主要是靠零售还是工程来提升?
谷总：目前主要是零售，做得相当不错，一些做得好的商户每个月可能有上百万的零售单，而上门零售单也在不断翻倍，平均每天有200人在万都买下了门。零售虽然是我们目前增值的一大渠道，但我们作为专业卖场，抓取的三大目标客户是：工程、设计师、新社区。一是工程，这是大客户，是重要的渠道;二是设计师，即是装饰公司，他们有众多的人脉资源可供万都的业务拓展;三是新社区，这也是一个相当庞大的客户，底下的市场潜力巨大。
九正传媒：万都今年的目标是怎样的?稍微长远一点的阶段性目标又是什么?万都是如何规划的，将怎样实施?
谷总：我们2013年的目标是继续将万都提升上一个台阶，主要是以下三点：
其一，提高知名度。尽管万都现在在业内知名度不错，整个大武汉建材家居行业内的人基本都知道万都是专业的门业卖场，但这是不够的，仅仅是业内人知道而已，整个大武汉、大湖北的市民不一定都知道万都，所以，我们要争取将万都的名字烙在几乎所有市民的心中。
其二，做好服务。做好对商户和消费者的服务，赢得大家的口碑，让万都成为消费者心中真正物美价廉的专业门业卖场，同时让商户的利益在合适的范围内最大化。
其三，内部质量监管。每个入驻商家的产品必须三证(产品使用说明书、产品质量明示卡、产品合格证)齐全，万都要对内进行严格的管理，让入驻万都的商户都是让消费者放心的品牌，打击以次充优的行为，第一次发现会处一定数额的罚款，第二次直接从万都卖场清除。
万都准备通过上面所说的一系列提升，3年内将知名度提高到武汉市80%的市民达成“要买门，到万都”的共识，提到装修买门，首先想到的就是万都。
