中国门都网（官方）消息 近日，家住长兴县雉城镇的林女士遇到了一件烦心事，她在一家防盗门专营店订制了一扇价值2000元的防盗门，店方将门安装好后，却发现防盗门上的“猫眼”位置过高，自己哪怕是踮起脚还是看不到。与店方多次交涉，店方始终以防盗门无质量问题进行推诿，无奈之下，林女士只好向长兴县消保委投诉。
长兴县消保委受理投诉后立即展开现场调查。走访中，工作人员经过测量发现，林女士家防盗门上的“猫眼”距离地面高度为1.6米，而身材娇小的林女士在踮起脚尖后依然够不到“猫眼”的位置，根本不能正常使用。
随后，消保委工作人员召集双方进行调解。林女士认为，防盗门安装好后才发现“猫眼”位置过高，自己踮起脚还是看不到，“猫眼”失去作用，给自己带来不便，要求店方给个说法。店方负责人则表示，门的质量没有问题，关于“猫眼”位置，是消费者当时提出来的。“在购买防盗门时，只是和卖家确定了门的款式、颜色与价格，其它根本没有提出任何要求。”林女士说。
双方对“猫眼”高度的设置各执一词，为此，消保委工作人员查看了由店方提供的双方确认关于制作防盗门的相关事宜记录，记录中只写明了防盗门的款式、颜色与价格，门的尺寸由店方负责测量，其它并未约定。该工作人员告诉记者，防盗门“猫眼”的高度一般为1.4米至1.5米，双方确认制作防盗门的相关事宜的记录中林女士并没提出要求将“猫眼”的位置设定在1.6米的高度。因此，责任方在店方。
经过再次调解，店方负责人也认识到自己的疏忽，最终双方在长兴县消保委的主持下达成协议：由店方免费制作一扇新的防盗门。
记者在采访中也了解到，虽然市场上一般防盗门的“猫眼”高度都在1.4米至1.5米之间，但并没有一个硬性指标约束，不少商家在防盗门“猫眼”设置时还存在随意性，或者为了追求美观而将“猫眼”位置设得过高，忽略了消费者的实用性。因此，消保委工作人员也提醒广大消费者，在定制防盗门时，除了对款式、颜色、价格等进行明确商定外，对猫眼设置的高度也要进行事先商定，以免因“猫眼”高度不合适引发消费纠纷。
